製品に関するお問い合わせ

製品についてのお問い合わせに関しては、以下のメールフォームよりご連絡いただけます。以下の項目を入力して「入力した内容を確認する」ボタンを押してください。
(注)製品のお取扱い店舗のお問い合わせは、下記、[本文]の欄にお住いの地域(市、区まで)を入力ください。

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個人情報の利用について
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基本方針

NSファーファ・ジャパン株式会社(以下弊社)は、お客様のプライバシー保護を我々に課された社会的責務と認識し、最優先に考えています。弊社のプライバシーに関する考え方は以下に規定する通りです。弊社はお客様に関する情報のすべてをこの規定に従って誠実に取り扱います。

1.定義

ここでいう個人情報とは、その情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述、又は個人別に付けられた番号などによってその個人を識別できるもの(その情報だけでは識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それによって個人を識別できるものを含みます)のことを言います。

2.法令等の遵守について

弊社では個人情報保護に関する法令、各種のガイドラインとともに、お客様の個人情報保護に努力してまいります。

3.お客様の個人情報の収集とその目的について

弊社は、個人情報の収集目的を明確に定め、目的達成に必要な限度で個人情報を収集します。
また、収集は適法かつ公正な方法で行います。

  • 弊社がお客様から頂くご注文・オンラインアンケートへのご回答、懸賞、その他の応募や参加においてお客様の個人情報を収集することがあります。
    また、個人を特定しない形式での統計データとして使用することも目的としています。
    個人情報をご提供いただくときは、この目的についてご理解をいただきたくお願い申し上げます。 また、弊社への個人情報の提供はまったくお客様の任意です。
  • 但し、弊社がお願いする情報の提供がない場合は、 サービスの一部または、全部を受けることができない場合があります。
  • 弊社は直接お客様から個人情報のご提供を受けるほか、事前に弊社への提供について同意をいただいている場合、または改めて弊社よりお客様の同意をいただいた場合に限りほかの会社から個人情報の提供を受けることがあります。
4.お客様の個人情報の利用について

お客様の個人情報は予め提示した目的の範囲内でのみ利用いたします。

  • 弊社では、収集したお客様の個人情報を社内において内部利用することがあります。また、弊社がご提供するサービスのコンテンツやサービス、品質向上のためお客様のご利用状況を統計的に分析することがあります。
  • 弊社では収集した個人情報を市場調査の目的で利用する場合があります。その場合には、お客様個人を特定する情報は一切掲載または公開しません。
  • 収集した個人情報を利用して、弊社の新サービスのご案内や弊社が、お客様に有益であると判断したセグメント化したサービスのご案内をさせていただく場合がございます。
  • 弊社はお客様の同意なしでお客様の個人情報を第三者に提供することはございません。お客様の同意により第三者に提供する場合は、そのページに明示いたします。
    但し、マーケティングや販売促進のためお客様個人を識別できない統計データの形式で第三者に提供することがあります。また、法令により関係当局より開示を要求された場合は、その要求の範囲内で最小限の個人情報を提出することがあります。
  • 弊社の業務委託先が、弊社に代ってアフターサービスなどの個別の役務を提供するために必要がある場合に、その要求の範囲内で最小限の個人情報を提供することがあります。
  • あらかじめ弊社との間で機密保持契約を結んだ第三者の情報と弊社の顧客顧客情報を必要最小限の照合することがあります。これは第三者の情報と弊社の情報を結合するものではなく、重複会員の確認などのための照合をさします。
  • 法令等により要求される場合において、個人情報保護責任者においてその適用が正当であると判断したときは、お客様の個人情報を提供することがございます。
  • お客様に連絡する必要が生じた場合には、登録された電子メールアドレスや住所、電話番号、FAX番号を利用してご連絡させていただく場合がございます。
5.お客様の個人情報の管理について

インターネットを利用した情報の交換は100%の安全性が保証されたものではありません。しかし、弊社では、お客様の個人情報を不正アクセス、改変、破壊、漏洩、紛失から守るため、各種規程を整備し、セキュリティーシステムを可能な限り高いレベルで追求します。

6.お問い合わせ、異議申し立てについて
  • お客様がご自身の個人情報についてご確認されたいときは、弊社までお問い合わせください。お客様ご自身の問合せであることが、弊社にて確認できた場合に限り、弊社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、合理的な範囲で、合理的な期間内で速やかにお客様にお知らせ致します。
  • また、その結果、情報の不正確な点や変更点が明らかになったときは、お客様のお申し出により、合理的期間内で 速やかに変更いたします。
  • お客様ご自身のお申し出であることが弊社にて確認できた場合に限り、お客様からのお申し出に基づき、合理的期間内で速やかに個人情報を削除することができます。
  • お客様が、当ウェブサイトで掲示したプライバシー・ステートメントを守っていないと思われる場合には、お問い合わせを通じて弊社にご連絡してください。内容確認後、折り返しメールでの連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。
7.改訂

この個人情報保護方針は将来、適切に個人情報を保護するために改訂を行うことがあります。

8.プライバシー・ポリシーへの同意

弊社の提供するサービスを利用することによって、お客様は弊社による上記情報の収集 および利用に関する規定(本規程)について同意したものとみなします。

平成22年04月01日
NSファーファ・ジャパン株式会社

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03-5669-1230

受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00
(土、日、祝日、年末年始(12/29~1/4)、夏季休暇(8/12~8/16)を除く)

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〒130-0024 東京都墨田区菊川3-21-8 お客様相談室 宛